Politique d’expédition

Chez Rivellia, nous nous engageons à expédier vos lunettes de soleil avec soin, rapidité et transparence. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison.

Traitement des commandes :

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours

fériés). Une fois la commande traitée, nous expédions le colis sous 48h. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Modes de livraison disponibles :

Nous proposons deux solutions de livraison en France et en Europe :

Colissimo : Livraison à domicile sous 48h (France) ou 3 à 7 jours (Union européenne), avec suivi

Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours (France uniquement), avec zones desservies

France métropolitaine

Pays de l’Union Européenne (via Colissimo uniquement)

Frais de livraison

France :

Colissimo : Gratuit

Mondial Relay : Gratuit

Union Européenne :

Colissimo uniquement : 9,90 €

Des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Suivi de votre commande

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay).

Dédouanement

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés à la réception pour certaines destinations européennes. Rivellia n'est pas responsable de ces frais, qui sont à la charge du client.

Retours :

Les frais pour retourner un article sont à votre charge et ne seront pas remboursés. La livraison gratuite s’applique uniquement si le montant final de votre commande, après retours, atteint le seuil requis.

Si après un retour, le total de votre commande est inférieur à ce seuil, nous pourrons vous facturer les frais de livraison qui avaient été offerts lors de la commande initiale

Problèmes de livraison ?

En cas de retard, colis endommagé ou non réceptionné, merci de nous contacter sous 7 jours après la date estimée de livraison à l’adresse suivante : info@rivellia.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Merci pour votre confiance